90日以下の滞在、観光、商用(ビジネス)、通過(経由)目的の渡米ですとESTA(エスタ)が必ず必要です。

キャンセル及び返金に関する規定

申請者の申請内容受付完了後、弊社の専門プログラムによる誤り検査、申請専門家による申請内容検討、英語翻訳、修正が必要な場合申請者の確認による情報修正、承認拒否リスク管理者による検討の手続きが行われます。
弊社は安全で早いサービス提供を原則として、全ての手続きは最短時間に行われます。
それによる業務を提供するによってサービス性質上、全額返金は一切対応致しませんのでご了解お願い致します。

但し、弊社から米国国土安全保障省(CBP)に申請者のESTA申請を提出する前、申請者からのキャンセル及び返金の要請を弊社の担当者により確認され、キャンセルができる場合は、キャンセル手数料$54を引いた$50を返金させて頂きます。

*その他の返金要請に対して、如何なる場合に対しても対応致しませんのでご了解お願い致します。

返金要請は申請者の姓名、旅券番号、登録したメールアドレス、など識別可能な情報を記入し、([email protected])にメールお願いします。

  • 弊社は全ての問い合わせに関してメールによるお客様センターを運営しております。
  • 電話での問い合わせには対応致しません。
  • 全ての問い合わせに24時間以内に返事致します。
  • 問い合わせの内容によって、専門家の意見や確認が必要な場合は72時間まで返事が遅れる場合がございます。
  • 上記の時間まで問い合わせの返事が確認できない場合は、問い合わせのメール設定及び状態によって連絡できない場合がございます。
  • 返事の確認ができない場合は、他の連絡可能なメールからもう一度お問い合わせお願いします。
  • 弊社のサービスを利用しない場合は、問い合わせの内容によっては対応しない場合がございます。
  • 上記規定された返金及びキャンセル規定は申請者がサービスを利用及び決済を完了した時点で同意する事になっています。
  • 決済の前に利用規定及び返金規定の同意が行われると表示されています。確認義務は申請者ご本人にあります。
  • 申請者により、決済が強制キャンセルされた場合、申請者のESTAも強制キャンセルされます。
  • 強制キャンセルにより、発生する全ての問題は申請者ご本人の責任となります。